Regulamin serwisu lovemyself.pl

Obowiązuje od 13 października 2026 r.

§1. Kto prowadzi serwis

  1. Serwis lovemyself.pl prowadzi Jakub Chodakowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 6711845485, REGON 388300543, zwany dalej Usługodawcą.
  2. Kontakt: jakub@team.lovemyself.pl
  3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu przez dwie grupy: Użytkowników szukających pomocy oraz Specjalistów, którzy wykupują usługi dla swojej praktyki.

§2. Czym jest, a czym nie jest ta usługa

  1. Serwis jest katalogiem specjalistów i narzędziem kojarzącym Użytkownika ze Specjalistą.
  2. Usługodawca nie świadczy usług zdrowotnych, nie prowadzi psychoterapii, nie stawia diagnoz i nie prowadzi leczenia. Usługodawca nie jest podmiotem leczniczym.
  3. Umowa o świadczenie usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a Specjalistą. Usługodawca nie jest jej stroną i nie odpowiada za jej wykonanie ani za skutki terapii.
  4. Serwis nie jest formą pomocy w nagłych przypadkach. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112, a w kryzysie psychicznym pod 116 123 (dorośli) albo 116 111 (dzieci i młodzież).

§3. Asystent AI

  1. W serwisie działa asystent oparty na sztucznej inteligencji. Jego zadaniem jest wstępne rozpoznanie tematu, z jakim zgłasza się Użytkownik, w celu dobrania Specjalisty.
  2. Asystent nie jest człowiekiem, nie prowadzi terapii, nie stawia diagnoz i nie udziela porad medycznych. Jego odpowiedzi mają charakter informacyjny.
  3. Rozmowa z asystentem jest bezpłatna i nie zobowiązuje do skorzystania z usług któregokolwiek ze Specjalistów.
  4. Treść rozmowy jest zapisywana w celu dobrania Specjalisty. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§4. Usługi dla Użytkownika

  1. Korzystanie z serwisu przez Użytkownika szukającego pomocy jest bezpłatne. Dotyczy to rozmowy z asystentem, przeglądania katalogu i otrzymania propozycji Specjalisty.
  2. Użytkownik płaci wyłącznie Specjaliście, za wizytę, według jego cennika i na zasadach przez niego określonych.
  3. Jeżeli Użytkownik zostawi dane kontaktowe, Usługodawca podejmuje starania, aby skontaktować się z nim w ciągu 48 godzin roboczych z propozycją Specjalisty. Termin ten nie jest gwarancją rezultatu.
  4. Z serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat.
  5. Wybranie terminu w serwisie jest zgłoszeniem chęci spotkania i przekazaniem danych kontaktowych Specjaliście. Nie jest zawarciem umowy o wizytę ani jej opłaceniem. Wiążące ustalenie terminu, ceny i formy spotkania następuje bezpośrednio ze Specjalistą.
  6. Za wybrany termin Użytkownik nic nie płaci w serwisie. Za wizytę płaci Specjaliście, w sposób przez niego wskazany, przed wizytą albo po niej, zgodnie z jego zasadami.
  7. Spotkanie online odbywa się przez link przekazany w wiadomości potwierdzającej. Odwołanie lub przełożenie terminu Użytkownik zgłasza bezpośrednio Specjaliście, na zasadach i w terminach przez niego określonych. Usługodawca nie jest stroną tych ustaleń i nie rozlicza kosztów odwołanej wizyty.
  8. Jeżeli Specjalista nie skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 48 godzin roboczych od zgłoszenia, Użytkownik może napisać na adres kontaktowy serwisu, a Usługodawca zaproponuje innego Specjalistę.

§5. Usługi dla Specjalisty

  1. Specjalista może wykupić dwie usługi w subskrypcji miesięcznej: Gabi (dostęp do aplikacji z asystentką AI i profil w bazie serwisu) oraz SEO (strona i treści dla gabinetu pozycjonowane pod miasto). Szczegółowe zasady obu usług określa Regulamin współpracy dla specjalistów, dostępny pod adresem /regulamin-wspolpracy.
  2. Warunkiem publikacji profilu jest pozytywna weryfikacja kwalifikacji, o której mowa w §6.
  3. Zakres i cena każdej usługi są podane w ofercie przekazanej Specjaliście oraz na ekranie płatności, przed jej dokonaniem.
  4. Subskrypcja odnawia się co miesiąc. Nie ma okresu minimalnego ani umowy terminowej.
  5. Specjalista może zrezygnować w każdej chwili, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Opłata za rozpoczęty miesiąc nie podlega zwrotowi, co nie wyłącza uprawnień przysługujących Specjaliście z mocy prawa.
  6. Do każdej płatności Usługodawca wystawia fakturę na dane podane przez Specjalistę.

§6. Weryfikacja Specjalistów

  1. Do katalogu przyjmowane są osoby, które spełniają co najmniej jeden z warunków:
    • dyplom ukończenia jednolitych studiów magisterskich na kierunku psychologia,
    • certyfikat psychoterapeuty,
    • zaświadczenie o odbywaniu co najmniej czteroletniego szkolenia psychoterapeutycznego, po ukończeniu drugiego roku.
  2. Weryfikacja odbywa się na podstawie dokumentów przesłanych przez Specjalistę albo na podstawie zweryfikowanego profilu w innym serwisie branżowym, wskazanego przez Specjalistę.
  3. Za prawdziwość i aktualność przekazanych danych oraz posiadanie uprawnień odpowiada Specjalista.
  4. Usługodawca może odmówić publikacji profilu albo go usunąć, jeżeli weryfikacja wypadnie negatywnie lub dane okażą się nieprawdziwe.

§7. Kierowanie Użytkowników do Specjalistów

  1. Usługodawca może kierować Użytkowników do Specjalistów korzystających z usługi Gabi, dobierając ich pod kątem zgłaszanego tematu, miasta i formy spotkania.
  2. Jedno zgłoszenie Użytkownika jest kierowane do jednego Specjalisty. Jeżeli Specjalista nie skontaktuje się z Użytkownikiem w ciągu 48 godzin roboczych, Usługodawca może skierować Użytkownika do innego Specjalisty.
  3. Do umów zawartych przed 29 września 2026 r., które zawierały gwarancję liczby pacjentów, stosuje się regulamin w wersji z dnia zapłaty.

§8. Płatności

  1. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
  2. Ceny podane w ofercie i na ekranie płatności są kwotami końcowymi do zapłaty.
  3. Opłata za usługę jest subskrypcją miesięczną, pobieraną z góry i odnawianą automatycznie co miesiąc, do czasu anulowania przez Specjalistę. Anulowanie odnosi skutek na koniec opłaconego miesiąca.
  4. Jeżeli Specjalista wykupił usługę w cenie promocyjnej, cena ta obowiązuje przez cały czas trwania nieprzerwanej subskrypcji. Przerwa w opłacaniu oznacza powrót do ceny podstawowej obowiązującej w dniu ponownego zakupu.
  5. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach za wizyty. Wynagrodzenie za wizytę Użytkownik płaci bezpośrednio Specjaliście i Usługodawca nie pobiera od niego prowizji.

§8a. Warsztaty i szkolenia

  1. Usługodawca organizuje odpłatne warsztaty online dla psychologów i psychoterapeutów (dalej: Warsztaty). Termin, godziny, program i cena są podane na stronie zapisów przed płatnością.
  2. Opłata za Warsztaty jest jednorazowa i obejmuje udział w jednym wybranym terminie oraz materiały wymienione na stronie zapisów. Nie jest subskrypcją; §8 pkt 3-4 nie mają do niej zastosowania.
  3. Uczestnik, który nie może wziąć udziału w wybranym terminie, może bez dopłaty przenieść się na inny ogłoszony termin. Wystarczy wiadomość na jakub@team.lovemyself.pl przed rozpoczęciem Warsztatów.
  4. Gwarancja satysfakcji: Uczestnik niezadowolony z Warsztatów może w terminie 7 dni od ich zakończenia zażądać zwrotu całej opłaty, bez podania przyczyny. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tą samą drogą co płatność. Gwarancja nie ogranicza uprawnień z §9 i §11.
  5. Usługodawca może odwołać termin Warsztatów z ważnej przyczyny. Uczestnik wybiera wtedy inny termin albo zwrot całej opłaty.
  6. Warsztaty mają charakter edukacyjny. Nie są poradą prawną ani gwarancją określonego wyniku, w szczególności liczby pacjentów. Za stosowanie poznanych narzędzi we własnej praktyce odpowiada Uczestnik.
  7. Nagrywanie i udostępnianie przebiegu Warsztatów bez zgody Usługodawcy jest zabronione. Materiały są przeznaczone do własnego użytku Uczestnika.
  8. Usługodawca nagrywa Warsztaty. Nagranie udostępnia wyłącznie Uczestnikom danego terminu, w tym temu, który nie mógł wziąć w nich udziału, na platformie edukacyjnej w okresie dostępu. Uczestnik, który nie chce być widoczny na nagraniu, może wyłączyć kamerę i mikrofon. Nagrania nie są publikowane ani przekazywane osobom trzecim.
  9. W cenie Warsztatów Uczestnik otrzymuje dostęp do platformy edukacyjnej Usługodawcy z materiałami uzupełniającymi na okres 3 miesięcy od dnia Warsztatów. Jeżeli strona zapisów tak stanowi, w tym samym okresie i na tych samych zasadach Usługodawca udostępnia Uczestnikowi stronę internetową gabinetu na swoich serwerach oraz asystenta AI do obsługi zapytań pacjentów. Dostęp jest imienny i nie może być udostępniany osobom trzecim. Po upływie tego okresu dostęp wygasa, chyba że Uczestnik przedłuży go na warunkach podanych na platformie; treści wprowadzone przez Uczestnika pozostają jego własnością i na życzenie są mu wydawane.
  10. Usługodawca może w okresie dostępu zmieniać i uzupełniać materiały na platformie oraz czasowo wyłączać ją na potrzeby prac technicznych. Treści na platformie są chronione prawem autorskim (§10 pkt 2).

§9. Odstąpienie od umowy

  1. Specjalista wpisany do CEIDG, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na jakub@team.lovemyself.pl.
  3. Zwrot następuje w ciągu 14 dni, tą samą drogą co płatność.
  4. Uczestnik Warsztatów, który zapisał się na termin przypadający przed upływem 14 dni od zakupu, zgadza się na rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia. Po odbytych Warsztatach prawo odstąpienia wygasa, a Uczestnikowi przysługuje gwarancja z §8a pkt 4.

§10. Treści w serwisie

  1. Artykuły publikowane w serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie są poradą medyczną ani psychologiczną i nie zastępują kontaktu ze specjalistą.
  2. Treści serwisu są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody Usługodawcy.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje przyjmujemy na adres jakub@team.lovemyself.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  3. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.
  4. Reklamacje dotyczące przebiegu terapii albo pracy Specjalisty należy kierować bezpośrednio do niego. Usługodawca nie jest stroną tej umowy.

§12. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za działanie serwisu i za rzetelność procesu weryfikacji, w zakresie przewidzianym prawem.
  2. Usługodawca nie odpowiada za jakość, przebieg ani skutki usług świadczonych przez Specjalistów.
  3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie rozmowy z asystentem AI albo treści publikowanych w serwisie.

§13. Zmiany regulaminu

  1. O zmianie regulaminu Usługodawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, mailem na adres Specjalisty.
  2. Brak akceptacji zmian uprawnia do rezygnacji ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.