Regulamin usługi lovemyself

Obowiązuje od: 23 czerwca 2026 r.

§1. Definicje

• Usługodawca — podmiot prowadzący serwis lovemyself.pl, e-mail kontaktowy: kontakt@lovemyself.pl.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem lovemyself.pl.
• Klient — pełnoletnia osoba fizyczna (ukończone 18 lat), która rezerwuje i opłaca Rozmowę.
• Rozmowa — indywidualna rozmowa wspierająca 1:1 prowadzona telefonicznie przez Usługodawcę, trwająca 60 minut.

§2. Czym jest, a czym NIE jest Rozmowa

Rozmowa to wsparcie polegające na wysłuchaniu Klienta i wspólnej rozmowie o jego sytuacji. Po Rozmowie Klient może otrzymać niewiążący plan działania na 30 dni.

Rozmowa nie jest terapią, leczeniem, diagnozą ani świadczeniem zdrowotnym w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej. Usługodawca nie jest lekarzem ani psychologiem prowadzącym leczenie i nie zastępuje pomocy specjalisty (psychologa, psychoterapeuty, psychiatry).

Rozmowa nie jest pomocą w nagłych przypadkach ani interwencją kryzysową. Jeśli jesteś w kryzysie, masz myśli samobójcze lub Twoje życie albo zdrowie jest zagrożone, zadzwoń natychmiast pod numer alarmowy 112 lub skorzystaj z bezpłatnych, całodobowych telefonów zaufania: Centrum Wsparcia dla Osób w Kryzysie 800 70 2222, Telefon Zaufania 116 123, Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111.

§3. Warunki korzystania

• Z usługi mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.
• Klient podaje prawdziwe dane (imię oraz numer telefonu), na które ma nastąpić kontakt.
• Do udziału w Rozmowie potrzebny jest działający telefon zdolny do odbioru połączeń w wybranym terminie.

§4. Rezerwacja i przebieg

1. Klient wybiera w Serwisie wolny termin (dni robocze, w godzinach wskazanych w kalendarzu), podaje imię i numer telefonu.
2. Rezerwacja staje się skuteczna po zaksięgowaniu płatności.
3. W wybranym terminie Usługodawca dzwoni na podany numer. W razie nieodebrania Usługodawca podejmuje co najmniej jedną dodatkową próbę połączenia w ciągu uzgodnionego okna czasowego.

§5. Cena i płatność

• Cena Rozmowy wynosi 230 zł brutto za 60 minut.
• Płatność następuje z góry, w chwili rezerwacji, za pośrednictwem operatora płatności (Stripe). Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej.

§6. Odstąpienie, odwołanie i zmiana terminu

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Rezerwując termin wcześniejszy niż 14 dni od zakupu, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Rozmowy prawo odstąpienia wygasa.

• Odwołanie lub zmiana terminu przez Klienta: bezpłatnie, jeśli Klient zgłosi to nie później niż 24 godziny przed terminem (na adres kontakt@lovemyself.pl). Usługodawca proponuje wtedy nowy termin albo zwraca pełną opłatę.
• Odwołanie później niż 24 godziny przed terminem lub nieodebranie telefonu w wyznaczonym oknie traktowane jest jako wykonanie usługi i nie podlega zwrotowi.
• Odwołanie przez Usługodawcę: jeśli Rozmowa nie odbędzie się z winy Usługodawcy, Klient otrzymuje nowy termin albo pełny zwrot opłaty.

§7. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres kontakt@lovemyself.pl. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do rezerwacji już opłaconych stosuje się Regulamin z chwili zakupu.