Polityka prywatności

Obowiązuje od 15 października 2026 r.

1. Kto jest administratorem danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Jakub Chodakowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 6711845485, REGON 388300543, właściciel serwisu lovemyself.pl.

Kontakt w sprawach danych: jakub@team.lovemyself.pl

2. Jakie dane zbieramy

• Rozmowa z asystentem AI: treść tego, co napiszesz, oraz dane kontaktowe, jeśli je zostawisz (adres e-mail, numer telefonu).
• Test dopasowania: odpowiedzi na pytania testu (temat, z którym przychodzisz, jak długo trwa, na co wpływa, preferowana forma spotkań) oraz opis własnymi słowami, jeśli go dodasz. Odpowiedzi analizuje sztuczna inteligencja wyłącznie po to, żeby dobrać specjalistę i przygotować dla niego streszczenie przed pierwszą wizytą.
• Formularz kontaktowy: imię, adres e-mail i treść wiadomości.
• Zgłoszenie Specjalisty: imię i nazwisko, e-mail, telefon, miasto, tytuł zawodowy, obszary pracy, link do profilu w innym serwisie albo dokumenty potwierdzające kwalifikacje.
• Zapis na spotkanie online: imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie telefon i zawód oraz informacja, skąd trafiłeś na stronę (np. z reklamy). Używamy ich wyłącznie do wysłania potwierdzenia, linku i przypomnienia o spotkaniu oraz do kontaktu po spotkaniu w sprawie naszych usług, na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Usuwamy je do 6 miesięcy po spotkaniu albo wcześniej na Twoje żądanie.
• Wizerunek Specjalisty: zdjęcia, nagrania wideo i audio oraz wypowiedzi, które Specjalista nam przekazuje albo które rejestrujemy za jego zgodą, a także zdjęcia profilowe opublikowane przez Specjalistę w jego publicznych profilach zawodowych (np. ZnanyLekarz.pl, TwojPsycholog.pl). Wykorzystujemy je do promocji serwisu i widoczności samego Specjalisty, w tym w płatnych reklamach w serwisach Facebook, Instagram i Google, na podstawie zezwolenia z § 9 regulaminu współpracy (art. 81 prawa autorskiego) oraz zgody z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zezwolenie można cofnąć w każdej chwili mailem, materiały usuwamy w ciągu 14 dni.
• Płatności: obsługuje je Stripe. Nie przechowujemy numerów kart. Otrzymujemy potwierdzenie transakcji i dane do faktury.
• Dane techniczne: anonimowa statystyka odwiedzin (Vercel Analytics), która nie używa plików cookie. Dodatkowo, i wyłącznie jeżeli wyrazisz na to zgodę w banerze, statystyka Google Analytics 4 oraz Microsoft Clarity, które zapisują pliki cookie. Clarity dodatkowo rejestruje sposób poruszania się po stronie: ruch myszy, przewijanie i kliknięcia. Treści, które wpisujesz w czacie i formularzach, są w tym zapisie maskowane i nie da się ich odczytać. Bez Twojej zgody żadne z tych narzędzi się nie uruchamia.

3. Dane o zdrowiu, czyli dane szczególnej kategorii

Jeżeli w rozmowie z asystentem opiszesz swoje samopoczucie albo stan psychiczny, są to dane szczególnej kategorii w rozumieniu art. 9 RODO. Traktujemy je poważniej niż pozostałe.

• Przetwarzamy je wyłącznie w zakresie, w jakim sam je przekażesz.
• Podstawą jest Twoja wyraźna zgoda, art. 9 ust. 2 lit. a RODO, wyrażona przez rozpoczęcie rozmowy i zostawienie kontaktu.
• Nie musisz podawać żadnych szczegółów. Możesz opisać sprawę ogólnie, a i tak dobierzemy specjalistę.
• Nie wykorzystujemy ich do marketingu i nie sprzedajemy nikomu.

4. Po co przetwarzamy dane i na jakiej podstawie

• Dobranie specjalisty i kontakt z Tobą — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie) oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO dla danych o zdrowiu.
• Prowadzenie katalogu i rozliczenia ze Specjalistami — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Ta sama podstawa dotyczy strony Specjalisty przygotowanej przed płatnością na jego żądanie (działania przed zawarciem umowy).
• Obowiązki księgowe i podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Odpowiadanie na wiadomości i obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

5. Komu przekazujemy dane

• Specjaliście, którego dla Ciebie dobierzemy. Przekazujemy imię, kontakt oraz ogólny opis sprawy, żeby wiedział, z czym przychodzisz. Robimy to dopiero wtedy, gdy zostawisz nam kontakt w tym celu.
• Supabase (Irlandia, Unia Europejska) — hosting bazy danych.
• Vercel — hosting serwisu.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) — obsługa płatności.
• Anthropic (Stany Zjednoczone) — dostawca modelu językowego, na którym działa asystent. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych.
• Resend (Irlandia, Unia Europejska) — wysyłka wiadomości e-mail, w tym potwierdzeń zgłoszenia wizyty.
• Google Ireland Limited — statystyka odwiedzin w Google Analytics. Dane trafiają tam wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze ciasteczek. Przekazanie poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych.
• Microsoft Ireland Operations Limited — statystyka i nagrania sposobu korzystania ze strony w Microsoft Clarity. Dane trafiają tam wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze ciasteczek. Przekazanie poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych.
• Meta Platforms Ireland Ltd. i Google Ireland Limited — emisja płatnych reklam serwisu. Trafia tam wyłącznie wizerunek Specjalisty na podstawie zezwolenia z § 9 regulaminu współpracy, jako część grafiki reklamowej.
• Biuro rachunkowe — w zakresie dokumentów księgowych.

Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych podmiotom trzecim.

6. Profile informacyjne specjalistów

W katalogu obok profili specjalistów, którzy się do nas zgłosili, znajdują się profile informacyjne. Powstają one z publicznie dostępnych danych zawodowych i obejmują wyłącznie: imię i nazwisko, tytuł zawodowy oraz miasto wykonywania zawodu. Nie zawierają zdjęcia, cennika, danych kontaktowych ani żadnych treści, których dana osoba sama nie opublikowała w publicznie dostępnym serwisie branżowym.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu katalogu informującego o dostępnych specjalistach zdrowia psychicznego. Ta informacja realizuje obowiązek z art. 14 RODO.

Profile informacyjne są w serwisie wyraźnie oznaczone i nie mają odznaki weryfikacji. Nie sugerujemy, że osoby te z nami współpracują, i nie pobieramy od nich żadnych opłat.

Jeśli to Twój profil, możesz go przejąć albo zażądać usunięcia na stronie lovemyself.pl/specjalisci/moj-profil albo pisząc na jakub@team.lovemyself.pl. Żądanie usunięcia realizujemy natychmiast, bez pytania o powód.

6a. Kalendarz Google specjalisty

Specjalista korzystający z panelu może połączyć swój Kalendarz Google z naszym systemem. Robi to sam, przez logowanie Google, i w każdej chwili może połączenie cofnąć w panelu albo w ustawieniach swojego konta Google.

Z Kalendarza Google pobieramy wyłącznie informacje potrzebne do pokazania jednego wspólnego grafiku i uniknięcia podwójnych rezerwacji: godziny zajęte, a przy pełnym podglądzie także nazwę wydarzenia, link do spotkania i nazwę kalendarza, z którego wydarzenie pochodzi. Dane te wyświetlamy specjaliście na żywo i nie zapisujemy ich w naszej bazie. W bazie trzymamy jedynie zaszyfrowany klucz dostępu, identyfikator kalendarza „Gabi", który zakładamy na koncie specjalisty, oraz godziny zajęte (bez nazw i uczestników). Do kalendarza „Gabi" wpisujemy wizyty umówione przez nasz serwis, bez danych pacjenta.

Dane z Kalendarza Google nie są wykorzystywane do reklamy, nie są sprzedawane ani przekazywane innym podmiotom i nie są wykorzystywane do uczenia modeli sztucznej inteligencji. Nasze korzystanie z danych otrzymanych z interfejsów Google jest zgodne z Google API Services User Data Policy, w tym z wymogami ograniczonego użycia (Limited Use). Podstawą przetwarzania jest umowa ze specjalistą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

6b. Kalendarz ZnanyLekarz specjalisty

Specjalista, który prowadzi profil w serwisie ZnanyLekarz (Docplanner), może zlecić połączenie swojego kalendarza w tym serwisie z naszym panelem. Połączenie uruchamia ZnanyLekarz na zgłoszenie specjalisty.

Po połączeniu przekazujemy do ZnanyLekarz wolne terminy specjalisty, a przy wizycie umówionej przez nasz serwis także imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail pacjenta, termin wizyty i rodzaj usługi. Dzięki temu ta sama godzina nie zostanie zajęta drugi raz. Z ZnanyLekarz otrzymujemy wizyty umówione tam u specjalisty, w tym te same kategorie danych pacjenta, i pokazujemy je specjaliście w jego panelu. W tym zakresie działamy na zlecenie specjalisty jako podmiot przetwarzający, a ZnanyLekarz przetwarza dane na zasadach własnej polityki prywatności. Specjalista może połączenie w każdej chwili wyłączyć.

6c. Aplikacja z opiekunem Kiko

Jeżeli założysz konto w aplikacji z opiekunem Kiko, przechowujemy Twój adres e-mail, skrót hasła (samego hasła nie znamy), imię, wybranego opiekuna, oceny 9 sfer życia i ich historię, opisy celów z datami i historię ich zmian, zadania na tydzień oraz całą historię rozmów z Kiko.

Kiko to asystent oparty na sztucznej inteligencji. Treść rozmowy, Twoje oceny i cele przekazujemy dostawcy modelu językowego (Anthropic) wyłącznie po to, żeby Kiko mógł odpowiedzieć. Rozmowy i oceny mogą dotyczyć zdrowia, dlatego przetwarzamy je na podstawie Twojej wyraźnej zgody wyrażonej przy rejestracji (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Pozostałe dane przetwarzamy, żeby świadczyć usługę konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

7. Jak długo przechowujemy dane

• Konto w aplikacji z opiekunem Kiko (oceny, cele, rozmowy) — do czasu usunięcia konta. Usuwamy je w ciągu 14 dni od prośby wysłanej na adres administratora.
• Rozmowy z asystentem, wyniki testu dopasowania i zgłoszenia bez dalszego kontaktu — 12 miesięcy, potem usuwamy.
• Dane Specjalistów — przez czas współpracy i 6 lat po jej zakończeniu (obowiązki podatkowe).
• Strona Specjalisty przygotowana przed płatnością, której nie uruchomił — 12 miesięcy, potem usuwamy.
• Dokumenty księgowe — 5 lat od końca roku podatkowego.
• Wiadomości z formularza kontaktowego — 24 miesiące.

8. Twoje prawa

W każdej chwili możesz:

• dowiedzieć się, jakie dane o Tobie mamy, i dostać ich kopię,
• poprawić dane, które są błędne,
• zażądać usunięcia danych,
• ograniczyć ich przetwarzanie,
• przenieść dane do innego podmiotu,
• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania,
• wycofać zgodę, w tym zgodę na przetwarzanie danych o zdrowiu. Wycofanie nie wpływa na to, co zrobiliśmy wcześniej zgodnie z prawem.

Wystarczy napisać na jakub@team.lovemyself.pl. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

9. Czy musisz podawać dane

Nie. Rozmowę z asystentem możesz prowadzić bez podawania czegokolwiek o sobie. Dane kontaktowe są potrzebne tylko wtedy, gdy chcesz, żebyśmy się odezwali z propozycją specjalisty. Bez nich po prostu nie będziemy mogli tego zrobić.

10. Pliki cookie

Dzielimy je na dwie grupy.

• Niezbędne. Potrzebne do działania serwisu, na przykład do zapamiętania Twojej decyzji o ciasteczkach. Działają zawsze, bo bez nich strona przestaje działać poprawnie.
• Analityczne. Google Analytics 4 oraz Microsoft Clarity. Służą nam do sprawdzenia, które strony są pomocne i w którym miejscu ludzie się gubią. Uruchamiamy je dopiero po kliknięciu „Akceptuję” w banerze. Jeżeli wybierzesz „Nie teraz”, żaden z tych skryptów w ogóle się nie wczytuje, a serwis działa tak samo.

Nie stosujemy cookie marketingowych ani reklamowych i nie przekazujemy danych do sieci reklamowych.

Jak wycofać zgodę. Zgodę możesz cofnąć w każdej chwili, usuwając dane witryny w ustawieniach przeglądarki. Po wyczyszczeniu baner pojawi się ponownie i będziesz mógł wybrać inaczej. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.

11. Automatyczne podejmowanie decyzji

Asystent AI pomaga wstępnie rozpoznać temat, ale decyzję o tym, którego specjalistę zaproponować, podejmuje człowiek. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego wobec Ciebie skutki prawne w rozumieniu art. 22 RODO.

12. Bezpieczeństwo

Dane są przesyłane szyfrowanym połączeniem i przechowywane w bazie z dostępem ograniczonym do administratora. Dostęp do danych o zdrowiu ma wyłącznie administrator oraz specjalista, którego dla Ciebie dobierzemy.

13. Zmiany polityki

O istotnych zmianach informujemy w serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.